Wie können wir Ihnen helfen?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich alles zum Thema Rücksendung?
Wo finde ich alles zum Thema Rücksendung?
Über diesen Link können Sie eine Rücksendung veranlassen:
https://goparcel.nl/return/company/a55a65b7-b79b-46b4-86fc-67a18437f463hairwebshop.returnless.com
Bei Hairwebshop.com versenden wir Pakete mit DHL für nur 5,50 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 € . Wir liefern sehr schnell; die genaue Lieferzeit ist bei den Produkten angegeben. Bestellungen , die werktags (Samstag und Sonntag sind keine Werktage) vor 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert . Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir auch innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
Rücksendungen kosten 5,95 €. Sollte der Grund für die Rücksendung ein Fehler unsererseits sein (z. B. weil Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt), kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hairwebshop.com.
Sollten Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Postbote einen Lieferschein. Sie können dann entweder einen neuen Liefertermin mit DHL vereinbaren oder DHL versucht es am nächsten Werktag oder Samstag erneut. Sollten Sie bei der zweiten Zustellung nicht zu Hause sein, haben Sie zwei Wochen Zeit, das Paket an einer Abholstelle in der Nähe der Lieferadresse abzuholen. Nach zwei Wochen wird das Paket an Hairwebshop.com zurückgeschickt.
Wie lange habe ich nach der Bestellung Zeit, es mir noch einmal zu überlegen?
Wie lange habe ich nach der Bestellung Zeit, es mir noch einmal zu überlegen?
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (oder bei Teillieferungen die letzte Ware oder einen Teil der Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Bewertung von Verbrauchsgütern (wie Shampoo, Spülungen, Wachsen etc.) ist es nicht notwendig, diese (das Siegel) zu öffnen. Andernfalls sind diese Produkte nicht mehr weiterverkaufbar und die Wertminderung beträgt 100 %.
Wie lange ist die Garantie nach dem Kauf?
Wie lange ist die Garantie nach dem Kauf?
Sie haben nach dem Kauf 30 Tage Garantie. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Problem aufgetreten sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@hairwebshop.com. Unser Team berät Sie gerne zur optimalen Lösung.