Waarmee kunnen we je van dienst zijn?
Onze klantenservice staat op werkdagen van 09:00 tot 13:00 voor je klaar.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik alles vinden over retourneren?
Waar kan ik alles vinden over retourneren?
U kunt via deze link een retour aanmaken:
https://goparcel.nl/return/company/a55a65b7-b79b-46b4-86fc-67a18437f463hairwebshop.returnless.com
Bij Hairwebshop.com verzenden wij de pakketten met de vervoerder DHL, dit voor slechts €5,50 en zelfs geheel kosteloos als u boven de €50,- besteld. Wij leveren zeer snel, bij de producten staat de exacte levertijd vermeld, doorgaans is dit op werkdagen (zaterdag & zondag zijn geen werkdagen) voor 16:00 uur besteld de volgende dag in huis. Wij verzenden ook naar Duitsland geheel kosteloos als u boven de €100,- besteld, levertijd is dan doorgaans 1-2 werkdagen.
Retourkosten bedragen €5,95. Betreft de retourreden een fout van ons? (Zoals bijvoorbeeld ander artikel dan besteld ontvangen). Neem dan contact met ons op via contact@hairwebshop.com.
Wanneer je niet thuis bent als jouw bestelling wordt bezorgd, dan laat de postbode een bericht achter. Je kunt dan ofwel een nieuwe bezorg afspraak maken met DHL of DHL probeert de volgende werkdag of zaterdag nog een keer het pakket bij je te bezorgen. Indien je ook bij de tweede bezorging niet thuis bent, heb je twee weken de tijd om het pakket op te halen bij een afhaalpunt in de buurt van het leveradres. Na twee weken wordt het pakket teruggestuurd naar Hairwebshop.com.
Hoelang heb ik bedenktijd na een bestelling?
Hoelang heb ik bedenktijd na een bestelling?
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed (of in het geval van levering in delen; het laatste goed of onderdeel van het goed) fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Voor het beoordelen van verbruiksartikelen (zoals shampoo, conditioners, waxen etc) is het niet nodig om ze (de verzegeling) te openen. Doet u dit toch, dan zijn deze producten niet meer te verkopen en is de waardevermindering 100%.
Hoelang heb ik garantie na een aankoop?
Hoelang heb ik garantie na een aankoop?
Je hebt 30 dagen garantie na je aankoop. Heb je een verkeerde levering ontvangen, of is er iets mis gegaan, neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar: contact@hairwebshop.com. Onze medewerkers helpen je graag om de beste oplossing met je te bespreken.